4月13日上午，武汉市黄鹤公证处公证员鄂娜的微信上收到了一条语气急切的求助信息：“我爸需要马上办理公证，他身体不便，如果我们推着轮椅去指定办事处办业务，可能路上会出意外，麻烦您理解一下，我们情况非常特殊。”

　　发来信息的是当事人廖某（化名）的儿子，廖某此时正在省人民医院重症病房住院，因为需要办理与其妻子华某（化名）共有的一套房产的商业贷款转公积金贷款手续，本人又因重病住院无法亲自前往办理，因此想委托妻子华某办理相关手续。然而委托公证的办理又让一家人犯了难：以廖某本人的身体状况，坐着轮椅四处奔波显然会对身体造成极大负担，廖某之子情急之下向之前电话咨询过的公证员鄂娜发去了求助信息。

　　28日，当记者采访公证员鄂娜时，她告诉记者，根据《公证程序规则》的要求，廖某需要亲自到公证处签名、按指印，如不到现场签字、按指印就无法办理相关手续。

　　“我们当时考虑到当事人身患重症、行动不便的特殊实际情况和申请，立即启动公证绿色通道，对该当事人提供的材料进行了全面细致的审查后，决定为他提供上门服务?！倍跄人?，在审核完所有材料后，她和助理潘佳伦来到了廖某所在的省人民医院重症病房，上门受理案件，为病床上的廖某办理了委托公证。

　　4月28日，记者从公证处获悉，廖某的公证当日顺利办完，目前正在办理后续事宜。