自公证行业突出问题专项治理工作开展以来，威海市公证行业扎实践行为民服务办实事宗旨，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动为人民群众办实事、做好事、解难事。

　　公证服务“零距离”温情服务“暖民心”

　　3月31日，威海市世纪公证处接到一位李女士的咨询电话，称其与丈夫在北京燕郊有套房子要赠与给儿子，想让丈夫办理公证，但是其丈夫王某卧病在床，且电话中李女士描述比较含糊，王某能否办理公证以及办理什么样的公证，公证员心里也没底。于是，公证处研究决定立即启动公证绿色通道，派公证员上门了解详情，视情况制定解决方案。

　　当日下午，公证员跟李女士沟通后，来到其丈夫王某所在的威海海大医院护理院病房。该院护士长告知公证人员，李女士的丈夫王某五年前就因脑梗失语，生活无法自理，一直由李女士陪护住在护理病房。

　　公证人员来到王某病床前对其问话，王某无法进行言语交流，也不能书写，只能轻微点头、摇头，公证员无法识别其意思表示。

　　此时，公证员心中已经有了判断，公证员告知李女士，办理公证需要具有相应的行为能力，此时王某的状况达不到办理公证的条件。

　　李女士听了，有些着急，公证员告知李女士，虽然公证这条路不通，但可以通过向法院申请特别程序宣告王某行为能力受限并指定监护人的方式来解决问题。

　　同时，公证员积极咨询、协调有经验的律师、法官，为李女士最终解决问题铺平道路?！岸嗄昵熬拖氚逊孔拥奈侍饨饩隽?，但是我丈夫的病情一直悬而未决，非常感谢公证员为我们提供周到、专业的法律服务，今天终于看到解决问题的希望。”李女士激动地说。

　　延时服务“在行动” 为民解忧“不打烊”

　　3月27日，一名群众致电荣成市公证处，表示因经济纠纷需要办理一份保全证据公证，因情况紧急需要尽快办理该公证。公证员了解相关情况后表示虽然是周六，考虑到申请人的紧急需求，可以当天受理该公证申请，并通过电话一次性告知了该申请人需要的相关证明材料，并预约了当天办理时间。荣成市公证处紧急组织两名公证员及一名公证员助理于当天为该申请人办理保全证据公证，并于当日为申请人出具了公证书。

　　拿到公证书，申请人激动的表示，知道公证处周六是不上班的，因为情况紧急，本来只是抱着试试看的心态，没想到公证处不仅受理了该申请，还于当天出具了公证书，心里是十分感谢。

　　为民服务“创新化” 量身定制“排忧患”

　　近日，一位面容憔悴的徐姓女士来到威海市环翠公证处。她告诉公证员，自己身患重病，孩子年幼，父母年迈，其名下有一套房产，想在生前作出安排，意向留给其子女，然而该房又是其父母的拆迁安置房，办理房证时，直接写了她的名字。其担心自己去世后，房产继承方面出现纠纷、年迈的父母无处居住，所以到公证处寻求帮助。

　　公证员与徐女士进行了多次沟通，在深入了解了徐某的真实想法后，结合《民法典》关于居住权的规定，为她量身定制了“设定居住权的遗嘱”的方案，即按照其意愿在遗嘱中将房产的继承权固定给其子女同时为其父母设定居住权，遗嘱生效后老人可以在该房内居住到老，其子女也可得到该房产的产权，既保障了老人老有所居，又保障了财富传承的安全。徐某对此方案很是满意，公证员随后按照程序为其做了遗嘱公证，顺利解除了徐某的“心病”，徐某领取了制作完好的公证书，感激之情无以言表。

　　威海市公证行业不忘初心、牢记使命，不断地提升公证服务水平，为人民群众提供优质、便捷、高效的公证法律服务，为群众办实事、解难题。下一步威海市公证行业将进一步优化便民服务举措，真正做到切实为人民群众排忧解难。