“太感谢您这么快给我们办理好了继承公证，解决了一大家子三代人的大麻烦事，为你的敬业精神点赞！”11月4日，冯某走进长沙市麓山公证处服务大厅，紧紧地握住公证员李光灿的手表达了自己的感激之情。

　　11月1日，冯某来到长沙市麓山公证处向公证员李光灿咨询，起因是2009年过世的配偶钟某名下有一套房产需要办理继承公证手续。

　　李光灿热情地接待了冯某，并经过了解得知，钟某去世时，有一个100岁的母亲娄某，其生前共育有6个子女，其中有两个子女已先于其死亡，娄某也于2021年8月过世。现在，钟某的儿子、冯某和钟某的所有兄弟姐妹及侄子都来到了长沙市麓山公证处申请办理房产继承公证手续，因本公证涉及到转继承和代位继承，且参与继承人员众多，法律关系尤为复杂。

　　李光灿耐心地向当事人介绍了房产继承的有关事项，并告知了当事人办理放弃继承权声明、继承公证的法律意义和法律后果后，立即受理了该公证。

　　想当事人之所想，急当事人之所急。李光灿了解到当事人急需办理继承公证以完成房产过户手续后，11月3日，他放弃午休时间，驱车快速前往钟某生前所在社区和娄某儿子生前所在单位，经过多方协商、沟通，寻找多位证人进行资料核实，及时完成了继承公证重要的核实环节，加速了公证办理流程，减少了当事人等待的时间，让原本15个工作日出证的继承公证，缩短至3个工作日，提升了当事人办证的体验感。

　　11月4日，长沙市麓山公证处在确认符合出证条件后，为当事人出具了继承公证文书。

　　李光灿表示：“作为一名公证员，要站在人民群众的立场来考虑问题，把优化公证服务落到实处，提升公证办理的质量和速度。”

　　“我为群众办实事”便民利民惠民是长沙市麓山公证处的首要宗旨和根本目标。长沙市麓山公证处力求通过“群众少跑路，公证多跑腿”，为老百姓排忧解难，让群众满意，切实满足人民群众对公证服务的新需求，更好地为他们提供畅通便捷、优质高效的公证服务。