张家港市公证处以开展“我为群众办实事”为契机，打造服务平台，提高办证效率，深化为民服务各项举措，努力满足人民群众的法律服务需求，不断提升法治获得感。

　　一是线上加速办。“感谢你们，为我们旅居海外的华侨解了燃眉之急！”远在美国工作的孙先生致电张家港市公证处表达感激之情。孙先生前年去美国工作，出国之前和妻子崔女士在张家港贷款购置一处房产，前期已经办理部分手续，但最近银行催办抵押登记事宜。受疫情影响，孙先生无法回国亲自办理。崔女士了解到可以通过张家港市公证处办理远程视频公证，总算舒了一口气。经公证员与孙先生取得联系，在线指导其注册申请、开启视频对话、制作委托书及询问笔录、签署电子文书。短短几天，崔女士便顺利拿到公证书，解决了购房贷款的后续问题，免于交纳因延迟办理抵押登记而产生的滞纳金。

　　二是线下方便办。张家港市公证处工作人员开展公证下乡服务，为200余户村民办理农村不动产继承公证，专门指派熟手定岗咨询、办理、调查取证、核发证书，缩短当事人预约办证时间，让老百姓少走弯路。为节省老百姓等待时间，工作人员开三档咨询口向老百姓提供公证服务，详细询问每一位当事人的家庭情况和房屋状况，并逐一为他们手写咨询单，告知当事人办理公证所需手续材料，解答村民们提出的各项法律问题，让老百姓少走弯路，提高公证效率。同时，为符合条件有需求的市民，提供上门服务，对权利人因外出等原因无法现场办理的情况，采取在当地办理委托公证，全力解决好人民群众的实际需求。

　　三是绿色通道高效办。几天前的一个下午，一位神色焦急的男子来到张家港市公证处接待大厅，向前台工作人员咨询自己只有三天的假期，有一个公证事项能否快速办理。原来，陈某是一名现役军人，其父亲因病去世，生前曾购买一处房产，此次陈某特向部队请了三天假期回来办理继承公证。按照常规流程，陈某需要预约办理、排号等候，三天时间显然来不及。张家港市公证处立即为陈某开辟“军人绿色通道”，选派资深公证员，全程为他提供专业公证业务咨询、业务办理、材料审核及免费复印等一系列惠军服务。今年以来，张家港市公证处认真落实拥军政策，已为现役军人、退役军人及其家属提供优质、高效、便捷的公证服务7次。