连日来，黑龙江富拉尔基公证处党支部坚持以党建带队建、以学习促服务、以制度提效率，把群众需求作为导向、群众口碑作为工作成果奖杯，推出务实惠民便民举措，让冰冷的法律条款“有温度”，让复杂的公证程序变“简单”，实现办证“不出门”“不跑腿”，切实让人民群众感受到优质、高效、便捷的公证法律服务。

　　提亮窗口形象

　　设立“党员先锋岗”，党员亮身份、亮职责、亮承诺，在办证大厅导办轮流坐班，为群众制定“一对一”服务方案;公开咨询电话3部，开通24小时咨询手机和微信咨询路径，确保当事人线上线下随时咨询并做到一打就通、一口说清、及时答复;推出《文明服务十项承诺》，把“最多跑一次”90项清单和《公证事项证明材料清单》在醒目位置公示，并总结归纳15项常办材料清单，印刷成册摆放在宣传架方便查阅;推出“为老服务”，畅通“绿色服务”，对老弱病残孕妇幼农等特殊群体提供公益及上门服务;承诺“不办完不下班”双休及节假日“延时服务”，扫码交费、一次办理、当日办结、夜间服务等便民服务机制，全面提升群众幸福值。

　　优化营商环境，服务企业至最后一米

　　推出《公证抗疫助企八项举措》，创新“1+2+3+4”工作法，启动“一企一策惠企解难增效”专项行动;公证助企法律顾问团全天候在线，实施一站式预约、上门、靠前和延伸服务，切实当好企业“公证体检员”“法治服务员”;“服企专窗”采取“网上申报+预约服务+绿色通道+急证通道”模式，专人接待、优先受理、快速审批、即时办结、尽快出证，以“最多跑一次”为落脚点，为企业开复工排忧解难，切实减轻疫情对企业的影响。今年以来，多次深入中国一重现场办证，到黑龙江紫金铜业有限公司宣传送法。截至6月下旬，办理涉企公证40件，延时及免费上门服务6次，开展对企公证公益法律知识宣传活动7次，发放宣传资料420份，公益法律服务11人次，以细、惠、实的服务理念，让企业获得贴心、周到的服务，有效提升了企业满意度。

　　上新技术手段，解决跨域办证难

　　深入推进“互联网+公证”，将“一次都不跑”落地。充分运用“在线受理”系统，实现对具备网上申办条件的公证事项全部实现网上预约、申请、受理、审核、缴费。就群众跨地域办证难的问题，开通“零接触”视频办理，打破传统办证模式，实现全流程线上办理。对不便到大厅以及在外暂住的居民，通过微信互动，依托“零接触”办证平台和远程视频连线，10分钟就可以逐项完成线上审核办理要件、实人核验、文书阅读、电子签署及身份验证、文件签署等工作流程，当事人足不出户就能云享公证服务，最大限度缩短了办理周期，切实解决了群众办事难、办事远、办事不方便问题。今年以来，已通过“零接触”方式办理各类公证12件。

　　开门整治聚力，点对点会诊破疾

　　发布《致全区公证人员及家属的一封信》弘扬公证好家风;举办开放日、公布邮箱、电子信箱和联系电话，设立群众意见箱、意见簿、发放调查问卷等方式，了解民生需求?！扒虢础?-诚邀人大代表、政协委员、纪委监察、政务中心、营商局、市场管理局、医保局、不动产及当事人、企业、社区和群众代表座谈会诊，开门纳谏，面对面送“典”宣法;“走出去”--走进企业上门服务、开展4·15线上进校园、庆五一·迎五四为民服务活动、5.21周六深入社区开展《未成年人?；しā方沧?.1“童”行公证服务延伸到公园，推进规范公正文明执法，营造公平正义的法治环境;全员填写《“五整治”个人自查问题清单》，主动深刻查摆问题，开展谈心谈话7人次，各类培训覆盖28人次;坚持日报告、周总结，编制工作简报21期，主动接受监督指导，广泛征集各条战线的意见和建议，真正回应群众期待，进一步浓厚证民深情，提升群众安全感。

　　拓展公证+阵地，公证网格真给力

　　创新打造“公证+司法所+社区+网格”阵地台，充分利用公证平台、社区及各单位资源，利用各重要时间节点，在社区法治广场，多方联动拓宽服务领域，由点及线到面，积极开展公证法律服务进社区、进企业、进校园、进广场等“六进”宣传活动;扎实开展“业务大讲堂”，支部书记、主任发挥头雁作用，带头讲法规、讲政策、讲业务，每日推送法律条文等信息，为百姓介绍公证办理事项及流程，第一时间了解和帮助群众、企事业单位解决急难事，居民随时在“掌心里”感知公证价值和效力，更好的发挥了公证法律服务在维护当事人合法权益及构筑社会诚信体系中的作用。

　　科学配置资源，司法辅助见实效

　　富拉尔基公证处积极与富拉尔基区人民法院就公证参与司法辅助事务达成合作，充分发挥公证职能，积极参与调解、送达、保全、调查取证、执行及其他辅助事务等方面的服务、沟通、证明、监督功能，加快便捷、高效、多元法律服务。4名公证人员受聘担任法院调解员，实施首批8件《起诉状》送达率100%，并成功调解其中4件;35件物业合同纠纷经调解，已有9户业主动缴纳了物业费，达到将矛盾止于诉前的效果和目的。近期，又指派专人入驻法院全面参与司法辅助事务，参与电话送达文书15件(成功5件)、调查取证1件(其中人事档案调查3人次，婚姻状况调查2人次)，将公证资源与司法资源有效结合，提升司法效率，降低司法成本，既解决了法院“案多人少”的矛盾，又充分体现了公证专业法律价值和社会价值。