一段时间以来,长春市公证机构积极组织开展爱民实践活动,聚焦惠企便民,着力推动“放管服”改革。
提供公平高效“家事”服务。在全省率先成立12家公证家事法律服务中心,开设家事公证、遗产事务执行、家事纠纷调解等40余个服务项目,并充分考虑家事法律纠纷的私密性,实行“温情遗嘱”、“一对一”私密专享服务。截至目前,共提供遗嘱服务110件,继承服务1万余件,委托服务2万多件,公证书邮寄送达服务78件。
提供为民务实“跑腿”服务。组建由38名公证专职调查员组成的服务队伍,根据当事人提供的有效线索和授权,代当事人收集证据,让群众少跑腿办成事。教育整顿以来,全市专职调查员外出调查2100多次,核查相关证据材料近三万份。
提供便民助企“上门”服务。针对人民群众办理公证 “取证难”“手续繁”“往返跑”等突出问题,开通12辆便民助企“直通车”,为企业和老、弱、病、残、孕等特殊需求的群众提供法律宣传、调查取证、现场监督、证据保全等上门公证服务3500余次。
提供远程视频“线上”服务。采取电话预约、视频公证的方式,打破空间限制,以“零接触”的形式,解决了当事人无法亲临现场办理公证难题,让身处各地的当事人都能切身感受到“互联网+公证”带来的便利。目前,长春市国安公证处、德惠公证处已开通此类公证服务,获得群众的一致好评。
提供高效便捷“利民”服务。推出46项“最多跑一次”公证服务项目,以清单的形式列出所需的证明材料,要求全市公证机构对法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项,在申请材料齐全、真实,并符合法定受理条件下,企业、群众“只跑一次”即可办理。
提供扶难助困“暖心”服务。对老年人、残疾人、孕妇等群众建立了“五优先”服务机制,实行优先受理、优先审查、优先指派、优先办理、优先出证,对80岁以上老人,提供免费遗嘱公证服务,让特殊群体切切实实感受到来自公证机构关爱和温暖。